yolcuların seyahatlerinde yaşanabilecek en kritik aksaklıkların başında gelir. Özellikle uzun menzilli ya da yurt dışı seyahatlerde, ilk uçuşunuzun gecikmesi bağlantılı uçuşun kaçırılması gibi sorunlara neden olabilir. Bu durumda tazminat haklarınız devreye girer. İki uçuş arası rötar ve havayolu kaynaklı bagaj kaybı yaşanırsa, kayıp bagaj tazmiantı da alabilirsiniz.
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa ne olur, hangi haklara sahip olursunuz ve süreç nasıl işler? Gelin, inceleyelim!
Aktarmalı Uçuşta İlk Uçak Rötar Yaparsa Ne Olur?
Aktarmalı bir uçuşta ilk uçağın rötar yapması, ikinci uçağa yetişememe veya bağlantı kaçırma riskini beraberinde getirir. Uçak rötar süresi kısa ise, havayolu genellikle aktarma sürecini hızlandırır. Ancak ciddi gecikmelerde, yolcuların yeni bir uçuşa aktarılması veya alternatif çözümler sunulması gerekebilir.
Aktarmalı Uçuşlarda Oluşabilecek Sorunlar Neler?
- Bağlantılı uçuşun kaçırılması: Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa ne olur sorusunun ilk yanıtı, bir sonraki uçağın kaçırılma riskidir.
- Yeniden planlama gerekliliği: Tek PNR ile alınan biletlerde havayolu, yolcuyu sonraki ilk uygun uçuşa aktarmak zorundadır.
- Check-in süreci: Biniş kartları ve koltuk atamaları tekrar düzenlenebilir.
- Bagaj takibi: Bagajınız yeni uçuşunuza otomatik olarak aktarılır ancak bazı durumlarda gecikme ya da kayıp yaşanabilir.
Detaylı bilgi için rötar nedir, uçak neden rötar yapar rehberimizi de okuyabilirsiniz.
Aktarmalı Uçuşlarda İlk Uçak Rötar Yaptı, Haklarınız Neler?
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa ne olur diye endişelenenler için; SHGM mevzuatına göre havayolu şirketinin yolcuyu varış noktasına güvenli şekilde ulaştırma yükümlülüğü vardır:
- Müsait en erken uçuşa ücretsiz aktarma,
- Uzun beklemelerde konaklama ve transfer hizmeti,
- Gecikme boyunca yiyecek ve içecek ikramı,
- Bilet iadesi hakkı (5 saati aşan beklemelerde).
Yolcu haklarınız için tazminat talep formunu kullanarak başvuru yapabilirsiniz.
Aktarmalı Uçuş Rötarında Bagajınıza Ne Olur?
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa bagaj durumu birçok yolcu için endişe kaynağı olabilir. Yolculuğunuz sırasında bagajınızın güvenli ve zamanında ulaşması için havayollarının uyguladığı belli prosedürler vardır. "Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa ne olur?" sorusunun yanıtı, özellikle bagaj işlemleri için şu şekildedir:
- Genellikle bagajınız otomatik olarak aktarmalı uçuşun son varış noktasına gönderilir.
- Eğer bağlantılı uçuşu kaçırırsanız, bagajınız da yeni uçuşunuza aktarılır. Ancak zaman darlığı veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle gecikmeli teslim olabilir.
- Bagajınız ulaşmazsa hemen havalimanında tutanak tutturmanız gerekir.
Kayıp bagaj tazminatı almak da en doğal haklarınızdan biridir.
Aktarmalı uçuşlarda check-in ve boarding işlemleri nasıl etkilenir?
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa, check-in ve boarding işlemlerinde değişiklik olabilir. Yolculuğunuzun sorunsuz ilerlemesi için bu detaylara dikkat etmelisiniz.
- Tek rezervasyonlu biletlerde işlemler genellikle havayolu yetkililerince yönetilir.
- Farklı PNR’lerde yeni boarding kartı almak gerekebilir.
- Rötar sonrası uçuş değişirse, yeni kart basılır.
- Tüm gecikme ve değişikliklerde havayolunun SMS veya e-posta yoluyla bilgi vermesi zorunludur.
Aktarmalı Uçuşlarda İlk Uçak Rötar Yaparsa Tazminat Alınabilir mi?
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak rötar yaparsa ne olur ve yolcular tazminat hakkı elde edebilir mi sorusu en sık araştırılan konular arasında yer alıyor. Uzun süren gecikmeler, hem zaman kaybına yol açar hem de yolcular için maddi haklar doğurabilir.
Özellikle SHGM ve uluslararası mevzuatlar kapsamında, belirli koşullarda tazminat alma hakkınız bulunmaktadır.
Rötar Tazminatı ve İptal Hakları
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçağın rötar yapması her yolcunun başına gelebilir. Böyle bir durumda sakin kalarak, öncelikle havayolunun sunduğu hizmet ve tazminat haklarınızı bilmeniz büyük avantaj sağlar.
- En az 3 saat gecikme: Eğer toplam varış noktasında 3 saatten fazla gecikme oluşursa, SHGM yönetmeliklerine göre tazminat hakkınız vardır.
- Tazminat rakamları: Uçuş mesafesine göre 250 – 600 € arası değişen tazminat hakkı söz konusudur.
- Tazminat başvurusu: Haklarınızı hızlıca kullanmak için uçuş tazminatı nasıl alınır rehberine göz atabilir, online başvuru oluşturabilirsiniz.
Uçuş tazminatı nasıl alınır? “Bağlantılı uçuş kaçırma ve rötar tazminatı” adlı içeriğimizden tazminat haklarınızı öğrenebilirsiniz.
Biletinizi tek rezervasyon ile almak ve aktarma süresini minimum 2 saat olarak planlamak, olası gecikmelerde yaşayacağınız sorunları en aza indirecektir.
Seyahatiniz sırasında karşılaştığınız her türlü mağduriyette havayolu şirketinizin müşteri hizmetlerine başvurarak hakkınızı aramaktan çekinmeyin. Uçuş aksaklığı tazminat talep formu doldurarak yasal süreçleri başlatabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak gecikirse ikinci uçağı bekletirler mi?
Genellikle havayolu, bağlantılı uçuşlar arasında kısa gecikmelerde ikinci uçağı bir süre bekletebilir. Ancak bekleme süresi uçuş trafiğine göre sınırlıdır.
Bilet farklı havayollarından alınırsa haklarım aynı mı?
Farklı rezervasyonlarda, haklarınız daha sınırlı olabilir. Tek PNR ve tek havayolu ile alınan biletlerde haklar daha kapsamlıdır.
Rötar nedeniyle vize veya transit süremi kaçırırsam ne olur?
Rötar yüzünden transit vizeniz iptal olursa veya bekleme süreniz uzarsa, havayolundan resmi yazı alarak konsolosluğa veya havalimanı yetkililerine başvurabilirsiniz. Çoğu havayolu bu tür durumlarda yolcusuna belge sağlar ve ek konaklama veya ulaşım desteği sunabilir.
Rötar sonrası bağlantılı uçuş için yeni bilet ücreti öder miyim?
Hayır, tek PNR ve aynı havayoluna ait bağlantılı biletlerde, ilk uçağın rötar yapması nedeniyle kaçırdığınız uçuş için ek ücret ödemeniz gerekmez. Havayolu sizi otomatik olarak uygun bir sonraki uçuşa aktarır.
Uzun gecikmelerde havalimanında kalmam gerekiyorsa ne yapmalıyım?
Bekleme süresi 2-3 saati aşıyorsa, havayolundan yiyecek ve içecek talep edebilirsiniz. Gecikme daha da uzarsa, otel konaklaması ve havalimanı transferi gibi ek haklarınız doğar. Bunları havayolu kontuarından talep etmeniz gerekir.
Aktarmalı uçuşun ilk ayağı rötar yaparsa bagajım kaybolur mu?
Çoğunlukla hayır. Bagajınız sistem üzerinden yeni uçuşunuza otomatik olarak aktarılır. Ancak çok kısa aktarma sürelerinde bagajın yeni uçağa yetişememesi nadir de olsa mümkündür. Varışta bagajınız gelmezse hemen kayıp raporu (PIR) oluşturmalısınız.
Aktarmalı uçuşlarda online check-in yapmak avantaj sağlar mı?
Evet, online check-in yapmak, olası gecikmelerde biniş kartlarınızın önceden hazır olmasını ve zaman kazanmanızı sağlar. Ayrıca uçuş değişikliği durumunda süreçler daha hızlı yürütülür.
Aktarmalı uçuşlarda biniş kartı ve kapı numaraları değişebilir mi?
Evet, ilk uçak rötar yaptığında havayolu sizi başka bir uçuşa yönlendirirse, biniş kartınız ve kapı numaranız değişebilir. Sürekli olarak ekranları ve SMS/uygulama bildirimlerini takip etmekte fayda var.