Bağlantılı uçuşu kaçırma ve rötar tazminatı, özellikle uzun menzilli veya aktarmalı seyahat eden yolcular için kritik bir konu haline geldi. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından düzenlenen mevzuatlar çerçevesinde, bağlantılı uçuşun kaçırılması ya da uçuşun rötar yapması durumunda yolcuların tazminat alma hakkı belirli şartlara bağlı olarak güvence altına alınmıştır. Bu yazıda, bağlantılı uçuşu kaçırma ve rötar tazminatı süreçlerini detaylıca inceleyeceğiz.
Bağlantılı Uçuşu Kaçırma ve Rötar Tazminatı Nedir?
“Bağlantılı uçuşu kaçırma ve rötar tazminatı”, yolcunun ilk uçuşunun gecikmesi, iptali veya fazla beklemesi nedeniyle aktarmalı uçuşunu kaçırması durumunda hava yolu şirketinden talep edebileceği maddi bir haktır.
Bağlantılı uçuşlar genellikle tek bir rezervasyon numarasıyla satın alınan aktarmalı biletleri kapsar. Eğer ilk uçuştaki bir gecikme yüzünden ikinci uçağı kaçırdıysanız ve toplam gecikme süreniz varış noktasında 3 saatten fazla olduysa, 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkınız doğabilir.
Bağlantılı Uçuş Kaçırma Durumunda Ne Yapılmalı?
Bağlantılı uçuşu kaçırmak stresli bir durum olabilir ancak doğru adımları atarak hem mağduriyetinizi azaltabilir hem de tazminat hakkınızı koruyabilirsiniz:
1. Hemen Havayolu Yetkilisi ile İletişime Geçin
Gecikme veya bağlantı kaybı yaşanırsa, ilk olarak terminaldeki ilgili havayolu temsilcisine durumu bildirmeniz gerekir.
2. Alternatif Uçuş Talep Edin
Tek bilet kapsamında bağlantı kaçtıysa, havayolu şirketi sizi bir sonraki uygun uçuşa ücretsiz olarak yerleştirmekle yükümlüdür.
3. Konaklama ve İkram Haklarınızı Sorgulayın
Bekleme süresi uzun olacaksa, otel, yemek ve ulaşım gibi destek hizmetlerinin ücretsiz sağlanması gerekir. Bu hizmetler yasal hakkınızdır.
4. Belgeleri Toplayın
Tazminat başvurusu için şu belgeleri mutlaka saklayın:
- Bilet ve boarding bilgileri
- Gecikme belgeleri (gecikme yazısı, mesajlar, e-postalar)
- Harcama faturaları (konaklama, yemek vb.)
5. Tazminat Talep Formunu Doldurun
Hemen tazminat talep formunu doldurarak süreci başlatın. Böylece başvurunuz resmi olarak işleme alınır.
Bağlantılı Uçuşu Kaçırma ve Rötar Tazminatı Şartları
Rötar tazminatı, planlanan kalkış saatine göre belirli bir süre gecikme yaşanması durumunda yolcunun maddi zararını karşılamaya yönelik bir haktır. Rötar tazminatı miktarı, gecikme süresi, uçuş mesafesi ve yolcunun mağduriyet düzeyine göre değişir.
Rötar Tazminatı Alma Şartları:
- Tüm uçuşların tek bir bilet altında satın alınmış olması (aynı PNR numarası),
- Aktarma süresinin hava yolu tarafından planlanmış minimum bağlantı süresine uygun olması,
- Gecikme veya kaçırma durumunun hava yolunun kontrolü dışındaki olağanüstü sebeplerden kaynaklanmaması (örneğin kötü hava koşulları hariç tutulur).
- Yolcunun uçuşa zamanında gelmiş olması gerekir.
Bu konuyla ilgili detaylı bilgi için Uçak Rötar Tazminatı yazımızı da okuyabilirsiniz.
SHGM Yönetmeliği Ne Diyor?
Türkiye’deki tüm uçuş haklarını belirleyen merci Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’dür. SHGM yolcu yönetmeliğine göre:
- Uçuşun gecikmesi veya iptali durumunda yolcuya hizmet verilmesi zorunludur.
- Alternatif ulaşım, ücretsiz konaklama ve bilgi alma hakkı garanti altındadır.
Rötar tazminatı, uçuşun planlanan saatine göre belirli bir süre gecikmesi durumunda devreye girer. Uçuş mesafesi, gecikme süresi ve bağlantılı uçuşun kaçırılması bu hakkın doğmasında etkilidir.
Örnek: İstanbul – Paris – New York uçuşunuzda İstanbul’daki gecikme nedeniyle Paris aktarmasını kaçırırsanız ve uçuşlar aynı bilette ise, New York varışında 600 €’ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir.
Bağlantılı Uçuş Rötar Tazminatı Başvurusunda Sık Yapılan Hatalar
Bağlantılı uçuş kaçırma ve rötar tazminatı başvurularında sıkça karşılaşılan hatalardan bazıları şunlardır:
- Belge eksikliği
- Havayolu kaynaklı olmayan sebepler için başvuru yapılması
- Uçuşun parça parça satın alınmış olması (tek rezervasyon olmaması)
Haklarınızı Korumak İçin Harekete Geçin
“Bağlantılı uçuşu kaçırma” ve rötar tazminatı, yolcuların mağduriyet yaşamaması adına tanınmış yasal bir haktır. Bu hakkın kullanılması için doğru bilgi, zamanında başvuru ve belge desteği gereklidir. Özellikle bağlantılı uçuş kaçırma durumunda, hakkınızı kaybetmemek için doğrudan tazminat talep formunu doldurarak süreci başlatabilirsiniz.
Bağlantılı uçuşu kaçırma ve rötar tazminatı hakkınız varsa, bu hakkı talep etmek sizin en doğal yolcu hakkınızdır!
Bağlantılı Uçuşta Rötar Tazminatı Başvurusu Nasıl Yapılır?
Bağlantılı bir uçuş sırasında yaşanan rötar ya da ilk uçağın geç kalkması nedeniyle aktarmayı kaçırdıysanız, belirli şartlar altında rötar tazminatı alma hakkınız olabilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için başvuru sürecinin eksiksiz ve zamanında yapılması gerekir. Bağlantılı uçuş rötarı sonrası tazminat başvurusu yapmak için ucusiptali.com adresini ziyaret ederek uzman destekli başvuru formunu doldurabilirsiniz.
Bağlantılı Uçuşu Kaçırma ve Rötar Tazminatı Süreci Nasıl İlerler?
Bağlantılı uçuşu kaçırma ve rötar tazminatı süreci aşağıdaki adımlarla yürütülür:
- Uçuş bilgileri, bilet ve boarding pass gibi belgeleri toplanır.
- Uçuş İptali sayfasından tazminat talep formu doldurulur.
- Başvurunuz, uzmanlarımız tarafından incelenir.
- Uzman ekibimiz havayolu ile resmi yazışmalar başlatılır.
- Şartlar karşılanıyorsa yolcunun hakkı olan tazminat tahsil edilir.
Sık Sorulan Sorular
Bağlantılı uçuş kaçırdığınızda izlemeniz gereken adımları ve tazminat hakkınızı nasıl alabileceğinizi detaylandırdık. Bu bölümde, sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Aktarmalı uçuşlarda ilk uçak geç kalırsa ne olur?
İlk uçuşun gecikmesi nedeniyle bağlantılı uçuş kaçırılırsa ve bu gecikme havayolunun sorumluluğunda ise, havayolu şirketi sizi uygun bir alternatif uçuşa yerleştirmek zorundadır. Ayrıca uzun bekleme sürelerinde ücretsiz konaklama, yiyecek ve ulaşım hizmetleri sağlanmalıdır. Bu durum aynı zamanda tazminat hakkı doğurabilir.
Bağlantılı bilet nedir?
Bağlantılı bilet, birden fazla uçuşun tek bir rezervasyon altında birleştirildiği bilet türüdür. Örneğin İstanbul’dan Paris aktarmalı New York uçuşu tek biletle alındıysa, bu bir bağlantılı bilettir. Bu durumda aktarmayı sağlayan havayolu şirketi tüm yolculuktan sorumludur.
Aktarma & bağlantılı uçuş nedir?
Aktarma uçuşu, doğrudan ulaşım olmayan güzergahlarda bir veya daha fazla noktada uçağın değiştirilmesiyle yapılan uçuşlardır. Eğer bu uçuşlar tek bir rezervasyon kapsamında sunuluyorsa, bu bağlantılı uçuş olarak adlandırılır. Bağlantılı uçuşta, aktarmaların sorumluluğu havayoluna aittir.