Uçak Rötar Tazminatı için Nereye Başvurulur?

Uçak rötar tazminatı, birçok yolcunun hak sahibi olduğu ancak yeterince bilgi sahibi olmadığı bir konudur. Eğer uçuşunuz geciktiyse ve belirli şartları sağlıyorsa, tazminat alma hakkınız olabilir. Bu yazıda uçak rötar tazminatı hakkında bilmeniz gerekenleri, başvuru süreçlerini ve haklarınızı detaylandırıyoruz.

Uçuşunuz geciktiğinde tazminat talebinde bulunabileceğiniz birkaç farklı yer vardır:

1. Havayolu Şirketi: Uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu firmasına doğrudan başvurabilirsiniz. Havayolu şirketleri genellikle web siteleri üzerinden başvuru imkanı sunar.
2. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM): Türkiye’de faaliyet gösteren havayolu şirketleri için, SHGM üzerinden şikayet ve başvuru yapabilirsiniz. Ancak SHGM’ye şikayet ve başvuru yapabilmek için öncelikle havayoluna başvuru yapmalısınız. Havayolundan 10 gün içerisinde cevap alamaz veya aldığınız cevap yeterli olmazsa SHGM’ye başvuru yapabilirsiniz.
3. Tüketici Hakem Heyeti: Havayolu şirketi başvurunuzu reddederse, Türkiye’deki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
4. Tazminat Hizmetleri: ucusiptali.com gibi profesyonel tazminat hizmetleri, sizin adınıza başvurunuzu yaparak süreci kolaylaştırabilir.

Uçak Rötar Tazminatı Alabilir miyim?

Uçuş gecikmesi nedeniyle tazminat alabilmek için bazı şartların sağlanması gerekir:

• Uçağınız varış noktasına en az 3 saat geç ulaşmış olmalıdır.
• Gecikme havayolu şirketinin sorumluluğunda olmalıdır. Teknik aksaklıklar, operasyonel nedenler veya mürettebat eksikliği gibi sebepler havayolu şirketinin sorumluluğundadır. Ancak hava koşulları gibi olağanüstü durumlar tazminat hakkı doğurmaz.

Uçak Rötar Tazminatı Nasıl Alabilirim?

Tazminat almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Gecikme süresini ve nedenini öğrenin. Havayolu şirketi gecikmenin nedenini açıklamak zorundadır.
2. Havayolu şirketinden yazılı belge talep edin. Gecikmenin nedenini belirten bir belge alarak başvurunuzu güçlendirebilirsiniz.
3. Tazminat başvurusu yapın. Havayolu şirketi veya profesyonel tazminat hizmetleri üzerinden başvurunuzu gerçekleştirin.
4. Gerekli belgeleri ekleyin. Uçuş biletiniz, biniş kartınız ve gecikme bilgilerini içeren belgeleri ekleyerek başvurunuzu tamamlayın.

Uçak Rötar Tazminatı Başvurusu

Başvurunuzu yaparken şu bilgileri sağlamalısınız:

• Uçuş numarası, kalkış ve varış saatleri, PNR bilet numarası
• Havayolu şirketinin gecikmeye dair açıklaması ve gecikmenin detayları hakkında bilgiler
• Kişisel bilgiler (isim soyisim, tc kimlik numarası vb.)

Uçak Rötar Tazminatı Başvuru Adımları

1. Havayolu şirketinizin resmi kanallarını kontrol edin ve rötar nedeniyle tazminat başvurusunun nasıl yapıldığını öğrenin.
2. Gerekli belgeleri toplayın: Uçak biletiniz, biniş kartınız ve havayolunun gecikme belgesi başvurunuz için önemlidir.
3. Başvurunuzu online veya yazılı olarak yapın. Havayolu şirketine doğrudan veya bir tazminat takip hizmeti aracılığıyla başvurunuzu gerçekleştirin.
4. Başvurunun sonucunu takip edin. Havayolu şirketi genellikle 4-8 hafta içinde yanıt vermelidir. Olumsuz bir yanıt alırsanız, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Uçak Rötar Tazminatını Kimden Alırım?

• Havayolu şirketi: Eğer tazminat başvurunuz kabul edilirse, ödeme doğrudan havayolu firması tarafından yapılır.
• Tazminat hizmeti: ucusiptali.com gibi aracı firmalar, sizin adınıza tazminat sürecini yöneterek ödemeyi almanızı sağlar. Aracı firmaların içerisinde sadece ucusiptali.com’un yapmış olduğu başvurularda ödeme doğrudan yine sizin banka hesabınıza yapılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Uçak rötar tazminatı hakkında sıkça sorulan soruları sizler için derledik.

Uçuş Gecikmesi Sonrası Yemek ve Konaklama Sağlandı, Yine de Tazminat Alabilir miyim?

Evet, uçuş gecikmesi sonrası havayolu şirketinin sorumluluklarından biri olan yemek ve konaklama hizmeti sağlansa bile tazminat alabilirsiniz.

Uçuşum 2 Saat Gecikti, Tazminat Alabilir miyim?

Hayır. Tazminat hakkı kazanabilmek için uçuşun varış noktasına en az 3 saat gecikmeyle ulaşmış olması gerekmektedir.

Uçuşum Hava Şartları Nedeniyle Gecikti, Tazminat Alabilir miyim?

Eğer gecikme gerçekten hava muhalefeti nedeniyle olduysa, havayolu şirketi tazminat ödemek zorunda değildir. Ancak, havayolu şirketi yanlış yönlendirme yapabilir. Hava muhalefeti sebebinin doğru olup olmadığını anlamak için, aynı havalimanından kalkan veya varış havalimanındaki diğer uçuşların da iptal veya gecikmeli olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Uçuşum Teknik Bir Arıza Nedeniyle Gecikti, Tazminat Alabilir miyim?

Evet. Teknik arızalar havayolu şirketinin sorumluluğunda olduğu için tazminat hakkınız bulunmaktadır.

Uçuşum Geciktiğinde Havayolu Bana Konaklama ve Yemek Sağlamak Zorunda mı?

Evet. Eğer gecikme 5 saati aşarsa, havayolu şirketi yolcularına yemek, içecek ve gerektiğinde konaklama sağlamak zorundadır. 

Uçak Rötar Tazminatı Almak Ne Kadar Sürer?

Başvurunuzdan sonra süreç genellikle 4-8 hafta içinde tamamlanır. Ancak havayolu şirketi yanıt süresini uzatabilir. Eğer süreç uzarsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Uçak Rötar Tazminatı Başvurumu Reddederlerse Ne Yapmalıyım?

Eğer başvurunuz reddedilirse, durumu inceleyerek Tüketici Hakem Heyeti veya SHGM aracılığıyla itiraz edebilirsiniz. Profesyonel tazminat hizmetlerinden destek almak da süreci hızlandırabilir.

Tazminat Almak için Havayolu Şirketine Nasıl Başvurabilirim?

Havayolu şirketlerinin web sitelerinden online başvuru yapabilirsiniz. Alternatif olarak ucusiptali.com gibi profesyonel tazminat takip hizmetleriyle süreci daha kolay yönetebilirsiniz.

Eğer uçuşunuz rötar yaptıysa ve tazminat alma hakkınız olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız, ucusiptali.com üzerinden ücretsiz olarak başvurunuzu yapabilirsiniz.