Türkiye'de Hangi Hava Yolları Rötar Tazminatı Ödüyor?

“Türkiye’de hangi havayolları rötar tazminatı ödüyor?” sorusu, uçuşu geciken veya iptal edilen yolcuların en sık araştırdığı konuların başında gelir. Özellikle son yıllarda artan uçuş yoğunluğu ve hava trafiği sorunlarıyla birlikte rötar ve iptaller de kaçınılmaz hale geldi. Yolcuların bilmesi gereken en önemli haklardan biri, SHGM yönetmeliklerine göre tazminat alma hakkıdır.

Bu yazımızda uçuş rötar tazminatı alabileceğiniz havayolları hangileri, nasıl başvuru yapılır, ne kadar tazminat alabilirsiniz gibi soruların yanıtlarını bulacaksınız.

Uçuş Rötar Tazminatı Nedir?

Rötar tazminatı, planlanan uçuş saatinden 3 saat veya daha fazla gecikmeyle varış noktasına ulaşan yolcuların, belirli şartlar altında alabileceği bir maddi tazminattır. Türkiye’de SHGM tarafından yayımlanan "Yolcu Hakları Yönetmeliği" bu konuda yolcu haklarını korur.

Uçuş Rötar Tazminatı Hakkında Bilinmeyenler

Birçok yolcu, sadece yurt dışı uçuşlarda tazminat alınabileceğini sanıyor. Oysa ki SHGM mevzuatına göre Türkiye iç hat uçuşlarında da geciken uçuş şikayetleri sonucunda tazminat talep edilebilir. Ayrıca, aynı PNR numarasıyla yapılan aktarmalı uçuşlarda bir gecikme diğer tüm uçuşları etkiliyorsa, bu da tazminat hakkı doğurabilir. Bu gibi karmaşık durumlarda uzman desteğiyle tazminat  başvurusu yapmak süreci kolaylaştırır

Kimler Uçuş Rötar Tazminatı Alabilir?

Bileti kesilen her yolcu tazminat talep edebilir! Uçuş aksaklıklarında biletli her yolcunun, yaşı ne olursa olsun tazminat hakkı vardır. 18 Yaş altı çocuklar ve adlarına bilet kesilen bebekler için de tazminat başvurusu yapılabilir. Ailecek çıktığınız seyahatlerde bir gecikme ya da iptal yaşandıysa sadece kendiniz değil, çocuğunuz için de hak talebinde bulunabilirsiniz.

Uçuş Rötarında Hava Yolu Size Ne Sağlamak Zorunda?

Uçuş rötarı tazminatı dışında, 2 saatten fazla süren her gecikmede hava yolu şirketleri bazı hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Bu haklar, SHGM yönetmeliği ile güvence altına alınmıştır. Gecikme süresine göre yolculara;

• Sıcak-soğuk içecekler
• Atıştırmalıklar
• 5 saat ve üzeri gecikmelerde konaklama
• Transfer hizmeti (havaalanı-otel arası) sunulmalıdır.

Detaylı başvuru için tazminat formu doldurabilirsiniz.

Hangi Durumlarda Rötar Tazminatı Alınabilir?

Aşağıdaki koşullar sağlandığında yolcular rötar tazminatı talep edebilir:

• Uçuşta 3 saat ve üzeri gecikme olması
• Gecikmenin hava yolu şirketinin kontrolü dahilinde gerçekleşmesi (teknik arıza, personel eksikliği vs.)
• Yolcunun check-in işlemini zamanında yapmış olması

Rötar tazminatı başvuru formunu doldurmak için tıklayın.

Türkiye'de Rötar Tazminatı Ödeyen Hava Yolları

Rötar şikayetleri özellikle yaklaşan özel günlerde artmakta. Havalimanında beklenen uzun saatler, ertelemek zorunda kaldığınız  planlar gibi çeşitli mağduriyetlerde çoğu yolcu haklarının farkında değil. Rötar tazminatı sayesinde geciken uçuş nedeniyle yaşadığınız mağduriyetleri hafifletebilirsiniz. Zamanınız geri gelmez ancak paranız gelebilir! 

Türkiye’de rötar tazminatı ödeyen hava yolları hangileri, merak edebilirsiniz. Cevap basit: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tüzüğünce firma fark etmeksizin tazminat alma hakkınız var! 10 Aralık 2024 tarihinden sonra gerçekleşen 3 saat ve üzeri gecikmelerde tazminat hakkı doğar. Mesafeye bağlı olarak 250-600 Euro’ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir.

1. Türk Hava Yolları (THY) Rötar Tazminatı

Türk Hava Yolları, SHGM kurallarına sıkı sıkıya bağlı olan ve tazminat taleplerini değerlendiren hava yolu şirketlerinden biridir. Gecikme veya iptallerde yolculara tazminat sunmakta, çoğunlukla geri ödeme ya da bilet değişikliği opsiyonları sağlamaktadır.

Türk Hava Yolları rötar durumu ve uçuş iptali  hakkında detaylı bilgiye, “THY Uçuş İptali” adlı içeriğimizden ulaşabilirsiniz.

2. Pegasus Hava Yolları Rötar Tazminatı

Pegasus, zaman zaman yoğun hava trafiği veya teknik nedenlerle gecikmeler yaşasa da SHGM yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışan özel bir hava yoludur. “Rötar tazminatı için nereye başvurulur?” diye merak ediyorsanız, tazminat talep formumuzu doldurabilirsiniz.

İptal olan uçuşlar hakkında da bilgi edinmek isterseniz, “Pegasus Uçuş İptali” adlı içeriğimizi inceleyebilirsiniz.

3. SunExpress Rötar Tazminatı

Türk Hava Yolları ve Lufthansa ortaklığı olan SunExpress, yurtiçi ve yurtdışı uçuşlarında zaman zaman gecikmeler yaşasa da tazminat konusunda yolcu memnuniyetine önem verir. Uçak rötar tazminatı almak, bileti kesilen her yolcunun hakkıdır. 

İptal olan uçuşlarınız hakkında bilgi almak isterseniz, “SunExpress Uçuş İptali” adlı içeriğimizi de okuyabilirsiniz.

4. AJet Rötar Tazminatı

​AJet (eski adıyla AnadoluJet) ile gerçekleştirdiğiniz bir uçuşta rötar, iptal veya uçağa alınmama gibi bir durum yaşadıysanız, belirli koşullar altında tazminat ve çeşitli haklara sahip olabilirsiniz. Bu haklar, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün (SHGM) "SHY-Yolcu" yönetmeliği kapsamındadır.

Uçuş Rötar Tazminatı Miktarı Ne Kadardır?

Tazminat miktarı genellikle uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre belirlenir. İç hat uçuşları için sabit tazminat tutarı: 100 Euro'nun Türk Lirası karşılığıdır.

Dış hatlarda ise tazminat miktarı uçuş mesafesine göre aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

SHGM tüzüğüne esasen; Tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken biletin satın alındığı, yani bilet için ödemenin yapıldığı güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.

Tazminat hesaplamanızı hemen yapın!

Uçuş Rötar Tazminatı Başvurusu Nasıl Yapılır?

Rötar tazminatı almak isteyen yolcuların, Uçuş İptali üzerinden tazminat başvurusu yapması yeterlidir. Başvuru için gereken belgeler:

• Uçuş numarası, kalkış ve varış saatleri, PNR bilet numarası
• Hava yolu şirketinin gecikmeye dair açıklaması ve gecikmenin detayları hakkında bilgiler (belge, ekran görüntüsü vb.)
• Yolcuya ait kişisel bilgiler (isim soyisim, tc kimlik numarası vb.)

Sık Sorulan Sorular

Aşağıda sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Uçuş iptali tazminatı alabilmek için ne kadar gecikme olmalı?

En az 3 saatlik bir gecikme veya uçuşun tamamen iptal edilmesi gerekir.

Tazminat ödemesi ne zaman yapılır?

Başvurunun ardından hava yolu tarafından 4-8 hafta içinde ödeme yapılır. Ancak bu süre bazı durumlarda uzayabilir.

Rötar tazminatı için avukata ihtiyaç var mı?

Tazminat başvurunuzu kendiniz yapabilirsiniz ancak sürecin hızlanması, hakkınızın tam alınması, tüketici uyuşmazlığı kapsamındaki diğer mağduriyetlerinizin giderilmesi  için profesyonel destek almak faydalı olacaktır.

Uçuş rötar tazminatı sadece avrupa uçuşları için mi geçerli?

Hayır. Türkiye iç hatlarında da SHGM yönetmeliği kapsamında rötar tazminatı alınabilir.