Uçuş iptali, seyahat planlarının beklenmedik şekilde altüst olmasına neden olabilir. Özellikle uçuş iptali yaşadığınızda ve seyahat sigortanız yoksa, haklarınızı bilmek ve doğru adımları atmak büyük önem taşır. Türkiye’de yolcu hakları SHGM mevzuatı ile korunmakta, yolculara belirli durumlarda rötar tazminatı ve uçuş iptal tazminatı hakkı tanınmaktadır. Peki, iptal olan uçuşlarınızda, seyahat sigortanız yoksa neler yapabilirsiniz?
Uçuş İptali Durumunda İlk Yapmanız Gerekenler
Uçuş iptali ile karşılaşan yolcular, seyahat sigortası olmadan da bazı önemli haklara sahiptir. SHGM yönetmelikleri, uçuş iptal tazminatı ve rötar tazminatı gibi haklarınızı güvence altına alır.
İlk adımda yapılması gerekenler:
- Uçuş iptali bildiriminin nedeni ve zamanı hakkında havayolu yetkililerinden resmi bilgi alın.
- Havalimanında bulunuyorsanız, uçuşunuzun neden iptal edildiğini ve alternatif sefer olup olmadığını sorun.
- Uçuş iptali sonrasında size sunulan alternatifler (yeni bilet, para iadesi, otel veya yemek hakkı) konusunda bilgilendirme talep edin.
Uçuş İptali Tazminatı Kimlere Verilir?
Aşağıdaki tabloda, SHGM mevzuatına göre uçuş iptali tazminatı alabilecek yolcuların durumları özetlenmiştir:
Daha fazla detay için uçuş tazminatı nasıl alınır rehberine göz atabilirsiniz.
Uçuş İptali Durumu | Tazminat Hakkı | Açıklama |
Uçuşunuz iptal edildi ve bu durum size en az 14 gün önceden bildirilmediyse | Var | Bu durumda, havayolu şirketi size alternatif bir uçuş veya bilet ücretinin iadesi seçeneklerini sunmak zorundadır. Ayrıca ek olarak, yolculuğunuzun mesafesine göre belirlenen tazminat hakkınız doğar. |
Uçuşunuz iptal edildi ve iptal bilgisi size en az 14 gün önceden iletildiyse | Yok | Eğer iptal bilgisi zamanında verildiyse, sadece bilet ücretinizin iadesi sağlanır. Bu koşulda ayrıca tazminat ödenmez. |
Size sunulan alternatif uçuş, orijinal uçuşunuza göre 3 saat veya daha fazla gecikmeli ise | Var | Alternatif uçuşun beklenen varış saati, planlanan uçuşa göre en az 3 saat gecikirse, havayolu şirketi ücretsiz yemek, konaklama ve transfer hizmetlerinin yanı sıra, tazminat ödemekle de yükümlüdür. |
Bu tablo sayesinde, uçuş iptali ve rötar durumlarında hangi koşullarda tazminat ve ek hizmet hakkınızın olduğunu açıkça görebilirsiniz. Haklarınızdan emin olmadığınız durumlarda, uçuş iptal tazminatı başvuru formunu doldurarak profesyonel destek alabilirsiniz.
Seyahat Sigortasız Uçuş Tazminatı Başvurusu Nasıl Yapılır?
Eğer sigortasız bir yolcu olarak uçuşunuz iptal edildiyse, sigortasız uçuş tazminatı başvurusu için ucusiptali.com üzerinden kolayca işlem yapabilirsiniz:
- Uçuş İptali’nin web sitesine girin ve başvuru formunu doldurun.
- Uçuş bilgileriniz ve bilet detaylarınız ile başvurunuzu başlatın.
- “Sigortasız yolcu hakları” kapsamında işleminiz başlatılır.
- Süreç boyunca, Uçuş İptali ekibi başvurunuzu takip eder ve havayolu ile iletişim sürecini sizin adınıza yürütür.
Seyahat sigortanız olmasa bile uçuş tazminat haklarınızı kaybetmezsiniz. Başvurunuzu online olarak hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Dikkat Etmeniz Gerekenler
- Başvurunuzun hızlı ve olumlu sonuçlanması için tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükleyin.
- Tazminat başvuruları genellikle 2 yıl içinde yapılmalıdır; bu süreyi geçirmemeye özen gösterin.
- Tazminat tutarları, uçuş mesafesi ve gecikme süresine göre değişiklik gösterebilir.
- Kişisel olarak başvuru yapmakla uğraşmak yerine, süreci baştan sona sizin yerinize yürüten Uçuş İptali tazminat danışmanlığı ile zaman ve hak kaybı riskinizi en aza indirebilirsiniz.
Seyahat Sigortasız Yolcu Hakları Nelerdir?
Seyahat sigortası olmayan yolcular da uçuş iptali durumunda temel haklara sahiptir. Seyahat sigortasız yolcu hakları arasında;
- Bilet ücretinin iadesi veya alternatif uçuş seçme,
- Yemek, konaklama ve ulaşım gibi ek hizmetlerden ücretsiz yararlanma,
- Yasal mevzuata uygun olarak tazminat talep etme
bulunmaktadır. Sigortanız olmasa dahi, uçuş iptalinde bu haklardan yararlanabilirsiniz.
Uçuş İptali Sonrası Alternatifleriniz Nelerdir?
Tazminat hakkınız haricinde, seyahat sigortanız yokken iptal olan uçuşlarınızda şu haklarınız da bulunur:
1. Alternatif Uçuş Talep Edebilirsiniz
Uçuş iptali sonrası ilk olarak havayolu şirketinden aynı güzergâhta, mümkünse aynı gün alternatif bir uçuş talep edebilirsiniz. Uçuş iptali genellikle havayolu sorumluluğunda olduğunda, ek ücret ödemeden yeni bir bilet almanız sağlanır.
2. Bilet Ücretinin İadesini Alabilirsiniz
Alternatif uçuş istemiyorsanız, bilet ücretinizin tamamını talep edebilirsiniz. Uçuş iptali nedeniyle mağduriyet yaşamanız durumunda, para iadesi hakkınız yasal olarak korunmaktadır.
3. Konaklama ve Transfer Hizmeti Talep Edebilirsiniz
Uçuş iptali, özellikle gece saatlerinde veya bir sonraki uçuşun uzun süre sonra gerçekleşecek olması halinde, ücretsiz konaklama ve transfer hakkını da beraberinde getirir.
Seyahat sigortası olmayan yolcular için konaklama ve yemek hakkı, doğrudan havayolu şirketi tarafından karşılanır.
Sık Sorulan Sorular
Seyahat sigortası yokken uçuş tazminatı alınır mı?
Evet, seyahat sigortanız olmasa da uçuşunuz iptal edilir veya belirli bir süre gecikirse, yolcu haklarınız kapsamında tazminat alma hakkınız vardır. Tazminat hakkı, seyahat sigortası yaptırma zorunluluğundan bağımsızdır; yasal düzenlemelere tabidir.
Seyahat sigortası olmadan uçuşum iptal edilirse havayolu benden ekstra ücret talep edebilir mi?
Hayır, uçuş iptali havayolunun kendi kararıysa ve sigortanız yoksa, ek ücret ödemezsiniz. Haklarınız mevzuatla korunur; havayolu size alternatif uçuş, iade veya ek hizmetler sunmakla yükümlüdür.
Seyahat sigortası olmadan aktarmalı uçuşum iptal edilirse sonraki uçuşlarım da etkilenir mi?
Evet, ilk uçuşunuz iptal olursa bağlantılı (aynı rezervasyon içindeki) sonraki uçuşlarınız da etkilenebilir. Bu durumda da sigortanız olmasa bile havayolunun size yeni bir güzergah sunma veya ücret iadesi sağlama yükümlülüğü vardır.
Promosyon bilet aldım, sigortam yok; uçuş iptalinde haklarım değişir mi?
Hayır, bilet tipiniz veya promosyon olması haklarınızı etkilemez. Sigortanız olmasa dahi tüm yolcular eşit haklara sahiptir; havayolunun sağladığı tazminat ve ek hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
Seyahat sigortam yok, uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal oldu, tazminat alabilir miyim?
Doğal afet veya olumsuz hava koşulları gibi "mücbir sebepler" varsa, havayolunun tazminat yükümlülüğü olmayabilir. Ancak yemek, konaklama gibi temel hizmetleri yine de sunmak zorundadır.
Sigortasız yolcular uçuş iptali nedeniyle vize/konaklama kaybı yaşarsa tazminat alabilir mi?
Havayolu sadece uçuşla ilgili hakları sağlamakla yükümlüdür. Seyahat sigortanız yoksa, vize ücreti veya otel rezervasyonundaki kayıplarınızı havayolundan talep edemezsiniz.
Online bilet aldım, sigortam yok; iptal ve iade işlemlerimi nereden takip edebilirim?
Çoğu havayolu online biletler için web sitesi veya mobil uygulama üzerinden iptal, iade ve başvuru süreçlerini yönetmenize olanak tanır. Rezervasyon numaranızla giriş yaparak tüm işlemleri takip edebilirsiniz.
Uçak biletinde seyahat sigortası zorunlu mu?
Hayır, uçak bileti satın alırken seyahat sigortası yaptırmak zorunlu değildir. Ancak bazı ülkeler vize başvurularında seyahat sigortası talep edebilir.