Uçak Bileti İptali ve Ücret İadesi Alabilir miyim? 2026 Rehberi
Uçak bileti ücret iadesi alıp alamayacağınız; iptalin kimin tarafından yapıldığına ve biletinizin sınıfına bağlıdır. Havayolu şirketi uçuşu iptal ederse, SHY-YOLCU yönetmeliği uyarınca bilet ücretinin tamamını kesintisiz iade alma hakkınız bulunur. Eğer iptali siz yapıyorsanız (gönüllü iptal), iade miktarı biletinizin "iade edilebilir" (refundable) veya "iade edilemez" (non-refundable) olmasına göre değişir. Her durumda, uçmadığınız biletlerin havalimanı vergilerini geri alma hakkınız baki kalmaktadır.
2026 Yılı Uçak Bileti İade Şartları
Seyahat planlarınız değiştiğinde veya havayolu kaynaklı bir aksaklık yaşandığında, paranızın tamamını veya bir kısmını kurtarmanız mümkündür. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan yasal düzenlemeler, yolcuları iki ana senaryoda korumaktadır.
1. Senaryo: Havayolu Şirketi Uçuşu İptal Ederse (İstemsiz İptal)
Eğer uçuşunuz THY, Pegasus, SunExpress veya başka bir taşıyıcı tarafından iptal edildiyse, yasal haklarınız oldukça nettir. Bu durumda havayolu size iki seçenek sunmak zorundadır:
Tam Ücret İadesi: Bilet için ödediğiniz tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan 7-14 iş günü içinde iade edilmesi.
Güzergah Değişikliği: Size uygun olan en yakın tarihteki alternatif bir uçuşla seyahatinizin tamamlanması.
Not: İptal uçuşa 14 günden az süre kala bildirildiyse, iadeye ek olarak 600 Euro'ya kadar nakit tazminat hakkınız da doğabilir.
2. Senaryo: Siz İptal Ederseniz (Gönüllü İptal)
Kendi isteğinizle seyahatten vazgeçtiğinizde, iade süreci biletinizi alırken seçtiğiniz "paket" tipine göre belirlenir. Havayolları genellikle üç tip bilet sunar:
| Bilet Tipi | İade Durumu | Kesinti Oranı (Tahmini) |
|---|---|---|
| Promosyon / Eco | Genellikle İadesiz | Sadece Vergi İadesi |
| Esnek / Avantaj | Kısmi İade | %20 - %50 Arası |
| Business / Flex | Tam İade | %0 - %10 Arası |
İade Edilemez (Non-Refundable) Biletlerde "Vergi İadesi" Hakkı
Birçok yolcu, "iade edilemez" olarak satın aldığı biletler için hiçbir ödeme alamayacağını düşünerek büyük bir hata yapar. Oysa bilet ücreti; baz ücret, yakıt harcı ve havalimanı vergilerinden oluşur. Uçuşu gerçekleştirmediğiniz takdirde, havayolu sizin adınıza havalimanına ödemediği "vergi" tutarını size iade etmekle yükümlüdür. Biletiniz yansa bile vergi iadesi talebinde bulunmayı unutmayın.
Uçak Bileti İade Süreci Nasıl İşler?
Ücret iadesi alabilmek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
Doğrudan Başvuru: Bileti havayolu şirketinin sitesinden aldıysanız doğrudan müşteri hizmetlerine, bir acente (Enuygun, Skyscanner vb.) üzerinden aldıysanız acenteye başvurmalısınız.
İade Süresi: 2026 standartlarına göre iadeler genellikle kredi kartlarına 7-10 iş günü, banka kartlarına ise 15-20 gün içinde yansır.
Kesintilere Dikkat: İptal işlemini uçuşa ne kadar süre kala yaparsanız, alacağınız iade o kadar yüksek olur. Genellikle son 12-24 saat içinde yapılan iptallerde iade oranı minimuma düşer.
Sağlık Sorunları ve Mücbir Sebepler
Ciddi bir hastalık veya birinci derece yakının vefatı gibi durumlarda, biletiniz "iade edilemez" olsa dahi havayolları kurumsal politikaları gereği tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği yapabilmektedir. Bu gibi durumlarda tam teşekküllü bir hastaneden alınacak raporla başvurmak sürecin anahtarıdır.
ucusiptali.com ne yapar?
ucusiptali.com uçuşun havayolu tarafından iptal edildiği durumlarda eğer bu iptal uçuşa 14 gün kala veya daha az süre kala gerçekleştiyse ve diğer şartları da karşılıyorsa 600Euro'ya kadar tazminat alabilmeniz için size yardımcı olur. ucusiptali.com olarak, yasal mevzuatın size tanıdığı tüm hakları savunuyor ve tazminatınızın her kuruşunun takipçisi oluyoruz.
Bu içerik, yürürlükteki SHY-YOLCU ve uluslararası sivil havacılık mevzuatı çerçevesinde Av. Barış VARDI tarafından hukuki denetime tabi tutulmuştur.