Rötar Tazminatı Neden Reddedilir?
Uçuşunuz rötar yaptıysa ve tazminat başvurusu yaptıysanız, başvurunun reddedilmesi sık karşılaşılan bir durumdur. Başvurunuz haklı olsa bile, yanlış yapılan başvurular nedeniyle tazminat taleplerinin yaklaşık %60’ı reddedilmektedir. Peki rötar tazminatı neden reddedilir?
1. Olağanüstü Durum Gerekçesi Gösterilmesi
Havayolu şirketleri en sık şu gerekçeleri sunar:
Aşırı hava koşulları
Hava sahası kapanmaları
Güvenlik riskleri
Hava trafik kontrolü (ATC) kaynaklı gecikmeler
Ancak her hava olayı veya operasyonel aksaklık olağanüstü durum sayılmaz. Teknik arızalar ve personel planlama hataları genellikle havayolunun sorumluluğundadır.
2. Rötar Süresinin Yanlış Hesaplanması
Tazminat hakkı kalkış değil, varış saatine göre değerlendirilir.
Birçok başvuru:
Kapıların açıldığı saat
Uçağın piste indiği an
yanlış baz alınarak yapılır ve bu da red sebebidir.
3. Yanlış veya Eksik Belge Sunulması
En sık yapılan yolcu hataları:
Yanlış uçuş numarası
Eksik PNR bilgisi
Rötarı kanıtlayan belge olmaması
Havayolu yanıtının eklenmemesi
Eksik belgeyle yapılan başvurular doğrudan reddedilir.
4. Yanlış Hukuki Dayanakla Başvuru Yapılması
Uçuşun kapsama alanı doğru belirlenmezse tazminat reddedilir.
Geçerli başvuru alanları:
Türkiye içi uçuşlar (SHY-YOLCU)
Türkiye – AB / AB – Türkiye uçuşları (EU 261/2004)
AB çıkışlı uçuşlar
AB dışı ve bağlantısız uçuşlarda yanlış mevzuat seçilmesi red sebebidir.
5. Havayoluna Doğrudan Yapılan Hatalı Başvurular
Yolcular bireysel başvurularda:
Yanlış ifade kullanır
Hak talebini eksik açıklar
Havayolunun yönlendirmesiyle dosyayı kapatır
Bu durum haklı başvuruların dahi reddedilmesine yol açar.
6. Süre Aşımı (Zamanaşımı)
Rötar tazminatı talepleri için belirli süreler vardır.
Uçuş tarihinden uzun süre sonra yapılan başvurular zamanaşımı gerekçesiyle reddedilebilir.
7. Alternatif Uçuşun Yanlış Değerlendirilmesi
Bazı havayolları:
Alternatif uçuş sundukları için
Bilet iadesi yaptıkları için
tazminat hakkı olmadığını iddia eder.
Oysa alternatif uçuş sunulması tazminat hakkını ortadan kaldırmaz.
Rötar Tazminatı Reddedilirse Ne Yapılmalı?
Red gerekçesi mutlaka yazılı olarak istenmelidir.
Başvuru belgeleri tekrar kontrol edilmelidir.
Hukuki dayanak doğru belirlenmelidir.
Gerekirse itiraz süreci başlatılmalıdır.
Neden ucusiptali.com?
Başvurular haklı olsa bile yanlış başvuru nedeniyle %60 oranında reddedilmektedir.
ucusiptali.com ile bu oran %92 başarıya çıkarılır.
Uzman hukukçularla süreç yönetimi
Türkiye ve AB mevzuatına uygun başvuru
Şeffaf ve güvenli sistem
Önce siz kazanın, sonra biz. Tazminat yoksa ödeme de yok.
Ödeme doğrudan yolcunun hesabına yapılır
Sonuç
Rötar tazminatı reddedildiğinde bu, hakkınız olmadığı anlamına gelmez.
Çoğu red, yanlış başvuru veya havayolunun standart gerekçeleri nedeniyle yapılır.
Tazminat hakkınızı doğru ve güçlü şekilde talep etmek için
https://www.ucusiptali.com üzerinden başvuru yapabilirsiniz.