Kıbrıs Ercan Havalimanı Rötar ve Uçuş İptali Tazminatı Rehberi
Kıbrıs Ercan Havalimanı uçuşlarında 3 saati aşan rötarlar, uçuş iptalleri veya uçağa kabul edilmeme (overbooking) durumlarında yolcuların 250€ ile 600€ arasında tazminat hakkı bulunur. Ercan-Türkiye arasındaki uçuşların mesafesi genellikle 1500 km altında olduğu için, mağduriyet yaşayan her yolcu sabit 250 Euro tazminat talep edebilir. Bu süreçte Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından yayımlanan SHY-YOLCU yönetmeliği kuralları geçerlidir.
KKTC'nin ana giriş kapısı olan Ercan Havalimanı, özellikle yoğun sezonlarda operasyonel aksaklıklarla gündeme gelebilmektedir. Yolcu olarak haklarınızı bilmek, yaşadığınız zaman kaybının maddi olarak telafi edilmesini sağlar.
Kıbrıs Uçuşlarında Tazminat Tutarları Ne Kadar?
Tazminat miktarı, uçuşun mesafesine göre belirlenir. Ercan Havalimanı çıkışlı veya varışlı rotalar için güncel tazminat tablosu şöyledir:
Hangi Durumlarda Tazminat Hakkı Doğar?
Tazminat talep edebilmeniz için aksaklığın havayolu şirketinin kontrolünde gerçekleşmiş olması gerekir:
3 Saat ve Üzeri Rötar: Uçağın varış noktasına planlanandan 3 saat veya daha fazla gecikmeyle ulaşması.
Uçuş İptali: Uçuşun havayolu tarafından son dakika iptal edilmesi ve size 2 hafta öncesinden bildirilmemiş olması.
Uçağa Kabul Edilmeme: Overbooking (kapasite üstü satış) nedeniyle biletli olmanıza rağmen uçağa alınmamanız.
Kaçırılan Bağlantı: İlk uçaktaki rötar nedeniyle bağlantılı ikinci uçağın kaçırılması ve varış noktasına gecikmeli ulaşılması.
Kıbrıs Uçuşlarında Sağlanması Zorunlu Ücretsiz Hizmetler
SHY-YOLCU yönetmeliğine göre, tazminat hakkının yanı sıra bekleme süresine bağlı olarak havayolu size şu hizmetleri sunmak zorundadır:
2 - 3 Saat Arası Gecikmelerde: Makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler.
3 - 5 Saat Arası Gecikmelerde: İçecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek.
5 Saat ve Üzeri Gecikmelerde: İlave ikramlar ve hafif ara öğünler.
Konaklama: Eğer yeni uçuş ertesi gün ise; ücretsiz otel konaklaması ve havalimanı-otel transferi.
Tazminat Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
Başvurunuzun olumlu sonuçlanması için aşağıdaki belgeleri mutlaka saklamalısınız:
Biniş kartı (Boarding Pass) veya dijital bilet örneği.
Kimlik veya pasaport fotokopisi.
Havayolu şirketinden gelen iptal/rötar bilgilendirme mesajı veya e-postası.
Varsa, bekleme süresince yaptığınız harcamaların (yemek, ulaşım) faturaları.
Sıkça Sorulan Sorular
Kıbrıs uçuşlarında Türkiye'deki (SHGM) kuralları mı geçerli? Evet. KKTC'den Türkiye'ye yapılan veya Türkiye'den Ercan'a gerçekleştirilen uçuşlarda SHY-YOLCU yönetmeliği uygulanır. Bu nedenle yolcular Türkiye'deki iç hat veya dış hat yolcularıyla aynı yasal haklara sahiptir.
Hava muhalefeti nedeniyle uçuş iptal olursa tazminat alabilir miyim? Olağanüstü hal (fırtına, sis, havalimanı kapatılması vb.) durumlarında havayolu tazminat ödemekle yükümlü değildir. Ancak bu durumlarda dahi ikram, konaklama ve ulaşım gibi yardım hizmetlerini sağlamak zorundadır.
Bu içerik, Kıbrıs uçuşlarındaki yolcu hakları mevzuatına uygun olarak Av. Barış VARDI tarafından hazırlanmıştır.